ماتریس RACI

موفقیت در پروژه‌ها و فعالیت‌ها بستگی به افراد دارد. افرادی با انگیزه، الهام بخش با نقش‌ها و مسئولیت‌های روشن، کلید دستیابی به اهداف هر پروژه هستند.

اینجاست که قالب ماتریس RACI بهترین ابزار برای تعریف نقش‌ها و وظایف معرفی می‌شود.

آیا با چالش‌هایی چون نقش‌های نامشخص در پروژه منابع انسانی خود مواجه هستید و بر بودجه‌ها، استخدام و استخدام کارکنان جدید و نحوه ارتباط مؤثر بخش شما با کارمندان و ذینفعان تأثیر می‌گذارد؟

استفاده از قالب RACI به متخصصان منابع انسانی کمک می‌کند تا پروژه‌های حیاتی منابع انسانی را ساده کرده و به نتایج بهتری دست یابند.

ماتریس RACI که به عنوان نمودار RACI یا مدل RACI نیز شناخته می‌شود، یک ابزار مدیریت پروژه پرکاربرد است که به وضوح نقش‌ها و مسئولیت‌ها، وظایف، تحویل‌پذیری‌ها و نقاط عطف افراد و گروه‌های مختلف درگیر در یک پروژه را تعریف و به اشتراک می‌گذارد. RACIمخفف عبارت Responsible, Accountable, Consulted, and Informed است.

هدف ماتریس RACI این است که اطمینان حاصل شود که همه ذینفعان در یک پروژه با هم در جهت اهداف یکسانی کار می‌کنند، منابع به طور موثر استفاده می‌شوند و ضرب الاجل‌های پروژه رعایت می‌شود. با از بین بردن سردرگمی و عدم ارتباط، پروژه را در مسیر خود نگه می دارد. این ماتریس هنگامی که به درستی استفاده شود، نقش همه را روشن می‌کند و می‌تواند به جلوگیری از اتلاف وقت برای کارهایی که خارج از مسئولیت آنها است کمک کند.

برای دستیابی به این هدف، یک ماتریس RACI به وضوح نقش ها و مسئولیت‌های افراد و گروه‌های مختلف درگیر در یک پروژه را با استفاده از حروف R، A، C و I تعریف می‌کند و ارتباط برقرار می‌کند. این ماتریس به ویژه برای پروژه های بزرگ و پیچیده که شامل چندین ذینفع و متقابل است مفید است.

به عنوان یک متخصص منابع انسانی، می‌توانید با تکمیل ساده یک ماتریس RACI قبل از شروع پروژه، سرعت مدیریت و تکمیل پروژه‌ها را در شرکت خود به طور موثری افزایش دهید.

واژه تعریف جزئیات
R – Responsible   به معنی مسئول افرادی که برای انجام وظیفه اقدام می کنند. آنها مسئول کار یا تصمیم گیری هستند. شما می توانید بیش از یک نفر مسئول یک کار داشته باشید، اما برای اینکه فرآیند تصمیم گیری موثر باشد، سعی کنید یک نفر مسئول یک کار واحد باشد. چه کسی مسئول انجام کار است؟ این فردی است که وظیفه‌ای را انجام می‌دهد که به آن فرد «دست به کار» نیز می‌گویند. آنها به طور کلی به یک مدیر گزارش می‌دهند.
A – Accountable   به معنای پاسخگو شخصی که صاحب وظیفه یا تحویل دهنده کار است. آنها ممکن است خودشان کار را انجام ندهند، اما مسئول اطمینان از نهایی شدن کار هستند. برای جلوگیری از سردرگمی و پراکندگی مسئولیت، بهتر است در هر پروژه یک فرد پاسخگو داشته باشید. چه کسی بر کار نظارت دارد؟ این فردی است که تضمین می‌کند کار به درستی انجام می‌شود. آنها اجرایی نیستند، بلکه مسئول مدیریت افرادی هستند که وظایف را انجام می‌دهند و اطمینان حاصل می‌کنند که کار به موقع و با کیفیت لازم انجام می‌شود.
C – Consulted   به معنای مشاور شخص، نقش یا گروهی که به تکمیل کار کمک می کند. آنها از طریق ارائه نظرات و بازخورد در مورد تکمیل کار، با افراد مسئول کار ارتباط دو طرفه خواهند داشت. چه کسی باید با اطلاعات یا پشتیبانی بیشتر به تکمیل یک کار کمک کند؟ این فرد مستقیماً مسئول یک کار نیست. با این حال، آنها اطلاعاتی را ارائه می‌دهند که به فرد مسئول یک کار کمک می‌کند آنها معمولاً برای تخصص خود در یک زمینه خاص مورد مشورت قرار می‌گیرند
I – Informed   به معنای مطلع افراد، نقش ها یا گروه هایی که باید در مورد پیشرفت کار به روز باشند. آنها ارتباط دو طرفه نخواهند داشت، اما ضروری است که آنها را در جریان قرار دهید زیرا نتیجه نهایی کار / پروژه بر آنها تأثیر می گذارد. مثل سی سی در ایمیل هستند. چه کسی باید در مورد پیشرفت یک کار یا قابل تحویل به روز نگه داشته شود؟ این به طور کلی یک ذینفع مدیریت بالاتر یا به طور بالقوه یک مشتری است آنها ورودی فوری در مورد پروژه ندارند اما ممکن است مالک پروژه باشند

 

تفاوت بین مسئولیت پذیر بودن و پاسخگو بودن در ماتریس RACI در این است که Responsible به فرد یا تیمی که کار را تکمیل می‌کند اشاره دارد، در حالی که Accountable به شخصی اشاره دارد که در نهایت نسبت به نتیجه پاسخگو است و باید گزارش تحویل داده و آن را امضا کند. یک شخص می‌تواند هر دو نقش را بر عهده بگیرد، اما آنها مسئولیت‌های مجزا هستند.

 

مزایای استفاده از نمودار RACI عبارتند از:

وضوح: به وضوح مشخص می‌کند که چه کسی مسئول چه وظایف و تصمیماتی است و سردرگمی و سوء تفاهم را کاهش می‌دهد.

مسئولیت‌پذیری: مسئولیت‌پذیری را برای وظایف و تصمیم‌های خاص تعیین می‌کند و باعث می‌شود افراد در قبال اعمالشان پاسخگو باشند.

ارتباطات بهبودیافته: با شناسایی واضح افرادی که نیاز به مشورت دارند و در مورد وظایف و تصمیمات خاص نیاز دارند، ارتباط را تسهیل می‌کند.

تصمیم گیری بهتر: کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که افراد مناسب در تصمیم گیری مشارکت دارند و منجر به نتایج بهتر می‌شود.

افزایش کارایی: می‌تواند با شناسایی و حذف مراحل غیرضروری یا تلاش‌های تکراری به ساده‌سازی فرآیندها کمک کند.

هماهنگی بهتر: به هماهنگ کردن کار تیم ها و افراد مختلف کمک می‌کند و خطر تاخیر یا از دست دادن ضرب الاجل ها را کاهش می‌دهد.

 

نمونه یک ماتریس/نمودار RACI

برای استفاده ساده‌تر یک فرمت ماتریس را به پیوست این فایل تقدیم حضورتان کردیم.

 

دانلود فایل تمپلیت بصورت فایل اکسل

دریافت مقاله به صورت PDF