جیکوب مورگان برای بهبود تجربه کارکنان ۱۷ ویژگی کلیدی را معرفی می‌کند که در سه بُعد محیط فیزیکی، فرهنگ سازمانی و فناوری قرار می‌گیرند. این ویژگی‌ها سازمان‌ها را قادر می‌سازند تا محیط کاری بهتری برای کارکنان خود فراهم کنند.

۱. محیط فیزیکی (Physical Space) – ۳ ویژگی

1. امنیت و ایمنی – کارکنان باید در فضایی کار کنند که از نظر فیزیکی و روانی ایمن باشد.
2. دسترسی به ابزارهای مورد نیاز – فراهم کردن تجهیزات و امکاناتی که بهره‌وری کارکنان را افزایش دهد.
3. محیط کاری منعطف – امکان انتخاب بین کار در دفتر، خانه یا فضاهای مشارکتی برای افزایش رضایت و کارایی.

۲. فرهنگ سازمانی (Corporate Culture) – ۱۰ ویژگی

1. معنا و هدف در کار – کارکنان باید احساس کنند که کارشان ارزشمند و تأثیرگذار است.
2. رشد و یادگیری مداوم – ایجاد فرصت‌های آموزشی و مسیر پیشرفت حرفه‌ای.
3. اعتماد و شفافیت – اطلاعات و تصمیمات باید شفاف باشند تا اعتماد کارکنان تقویت شود.
4. تقدیر و پاداش – قدردانی از تلاش‌ها و ارائه پاداش‌های انگیزشی.
5. همکاری و تعامل – تشویق کارکنان به مشارکت و کار تیمی.
6. نوآوری و خلاقیت – فراهم کردن فضایی برای ایده‌پردازی و تفکر خلاق.
7. تعادل بین کار و زندگی – احترام به زمان شخصی کارکنان و جلوگیری از فرسودگی شغلی.
8. حمایت از سلامت روانی و جسمی – ارائه برنامه‌های مرتبط با سلامت کارکنان.
9. احساس تعلق خاطر و دلبستگی و مشارکت – تقویت فرهنگ همدلی و دربرگیری در سازمان.
10. رهبری مشارکتی و الهام‌بخش – مدیرانی که با کارکنان تعامل دارند و آن‌ها را راهنمایی می‌کنند.

۳. فناوری (Technology) – ۴ ویژگی

1. دسترسی آسان به فناوری‌های روز – ابزارهای دیجیتالی کارآمد برای بهبود عملکرد.
2. سیستم‌های ساده و کاربرپسند – فناوری‌هایی که پیچیدگی اضافی ایجاد نکنند.
3. امکان کار از راه دور – ایجاد زیرساخت‌هایی که به کارکنان اجازه کار در هر مکان را بدهد.
4. حمایت از نوآوری فناوری – سرمایه‌گذاری در فناوری‌های جدید برای افزایش بهره‌وری.

نتیجه‌گیری

این ۱۷ ویژگی به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا محیطی جذاب و کارآمد برای کارکنان خود ایجاد کنند. با بهبود این عوامل، شرکت‌ها می‌توانند بهره‌وری، رضایت و وفاداری کارکنان را افزایش داده و در دنیای رقابتی امروز موفق‌تر عمل کنند.